Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y/o cambios
Debido a la condición personalizada que tienen nuestros productos, solo ofrecemos reembolsos o cambios si:
- El articulo enviado no fue el acordado o aprobado por el cliente: estas fallas pueden ser por error de materiales, tamaños, colores y cantidades.
- Las piezas están visiblemente dañadas, en este caso debe notificarlo en las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.
- No aceptamos devoluciones ni cambios si en la "hoja de orden" el archivo fue aprobado y realizado explícitamente como se indicó. Por lo que insistimos en que una vez realizada su compra, revise muy bien que todo en la orden esta correcto.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Los cambios pueden ser por el mismo articulo, con los cambios de diseño necesarios o por un articulo de mayor valor y en dicho caso, se debe cancelar la diferencia.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos o cambios:
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Si el cliente aprobó el pedido y al recibirlo encontró un error de diseño, color o tamaño. En dicho caso se ofrecerá un descuento en una nueva orden con la corrección necesaria. Mas no la devolución del pago.